Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har en 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar från att du mottog artikeln att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste artikeln vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du behöver även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att begära en retur, kontakta oss på hello@nolt.se. Returer skickas till: [INFOGA RETURADRESS].
När din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner för hur paketet ska skickas tillbaka. Returer som skickas in utan att först begäras via oss accepteras inte.

En fast returfrakt på 49 kr tillkommer för alla returer.
Ingen påfyllningsavgift tas ut.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt vid mottagande och kontakta oss om artikeln är skadad, defekt eller felaktig. Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt som möjligt.

Undantag / artiklar som inte kan returneras

Följande varor kan inte returneras:

  • Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter

  • Hygien- och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhet)

  • Farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser

  • Presentkort

  • Slutrea / final sale-artiklar

Har du frågor kring en specifik produkt? Kontakta oss.

Byten

Vill du byta en vara? Returnera den först, och köp sedan den nya artikeln separat efter att returen godkänts.

Ångerfrist på 14 dagar (EU)

Vid köp inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen. Om den godkänns återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Tänk på att din bank eller kortutgivare kan behöva extra tid för att behandla transaktionen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på hello@nolt.se.